O momento em que o cliente aprova um orçamento é quando o lado comercial do trabalho termina e o lado da fábrica começa. É também onde a informação se perde. Este guia mostra o que a produção realmente precisa e como passar um trabalho adiante para que ninguém tenha de ligar para vendas perguntando o que foi vendido.
O teste da passagem
Pergunte isto sobre cada trabalho: alguém que nunca falou com o cliente conseguiria fabricar e instalar corretamente só a partir do registro do trabalho? Se a resposta for não, a passagem está incompleta.
O que a produção precisa de um trabalho aprovado
- Medidas finais de cada peça, a partir do gabarito aprovado, e não do primeiro croqui.
- Material: a chapa ou o lote exato, a espessura e o acabamento, além de qualquer desenho ou direção de veio.
- Bordas: o perfil e quais bordas são acabadas.
- Recortes: furos de cuba, cooktop e torneira, com as fichas técnicas dos equipamentos anexadas.
- Emendas: posições combinadas com o cliente.
- Frontão e quaisquer seções de altura total.
- Observações do local e da instalação: acesso, escadas, curvas apertadas, retirada de bancadas antigas e tudo o que os instaladores precisam saber.
- Datas e prioridade: o prazo do cliente e qualquer restrição, como a entrega dos armários ou o cronograma da construtora.
- Situação comercial: se a entrada ou a aprovação exigida pelo seu processo está em dia.
Mantenha um único registro do trabalho
Quando o orçamento mora em uma planilha, o desenho em outro arquivo e a agenda em um quadro branco, alguém precisa copiar os dados entre eles. Cada cópia é onde uma medida é digitada errada ou um perfil de borda é esquecido. Um único registro do trabalho, lido por vendas, orçamento, produção e instalação, elimina a etapa de cópia.
Controle as mudanças depois da aprovação
Clientes mudam de ideia depois de aprovar. O risco não é a mudança; é uma mudança de que a fábrica nunca fica sabendo.
- Registre cada mudança no trabalho com a data e quem pediu.
- Atualize o preço se a mudança o afetar e obtenha aprovação para a diferença.
- Marque o trabalho como revisado para que a produção trabalhe com a versão mais recente, e sinalize o que mudou.
- Pare ou segure a fabricação se a mudança atingir uma peça que já está sendo cortada.
Dê à produção uma prioridade clara
As equipes de produção trabalham melhor quando a fila é óbvia: o que vem a seguir, o que está aguardando material, o que está aguardando o cliente e o que vence esta semana. Anexe prazos aos trabalhos em vez de depender de as pessoas se lembrarem.
Feche o ciclo depois da fabricação
- Confira as peças prontas com o registro do trabalho antes de carregar.
- Passe as observações de instalação e o layout final aos instaladores.
- Registre o que deu errado, se algo deu, para evitar da próxima vez.
Onde o software ajuda
Um fluxo de produção que parte do orçamento aprovado e dos dados do Sketch-BIM significa que a fábrica recebe o trabalho que foi realmente vendido, medido e aprovado. Veja como isso funciona no software de produção para marmoraria e em todo o fluxo do lead à instalação.
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