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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo StoneCraftOS (“nosotros”) recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando visitas stonecraftos.com, solicitas una demo, usas nuestra demo en vivo o usas el software StoneCraftOS y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). StoneCraftOS es un software empresarial creado para empresas de fabricación de piedra y encimeras en los Estados Unidos.

1. Información que recopilamos

Información que nos das

• Solicitudes de demo y de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, trabajos por mes y si quieres una llamada o explorar la demo en vivo.
• Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, función y credenciales de acceso de los usuarios del software.
• Información de facturación: plan y datos de pago. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta, solo información limitada como la marca, los últimos cuatro dígitos y un token de pago.
• Comunicaciones: mensajes, solicitudes de soporte y comentarios que nos envías.

Información que recopilamos automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas vistas, la página de referencia y parámetros de campaña (como etiquetas UTM) en el enlace que usaste.
• Registros del servidor y eventos de seguridad que se usan para mantener los Servicios funcionando y seguros.

Contenido del Cliente

Cuando una empresa usa el software, captura información sobre sus propios clientes, trabajos, medidas, planos, fotos, presupuestos, propuestas, inventario y calendarios (“Contenido del Cliente”). Tratamos el Contenido del Cliente en nombre de esa empresa, como se describe en la sección 6.

2. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio público solo usa cookies estrictamente necesarias, como una cookie de sesión que mantiene seguro el envío de un formulario. Actualmente no usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros en el sitio público. El software usa cookies de sesión para mantener tu sesión iniciada. Nuestras páginas cargan fuentes de Google Fonts, lo que significa que tu dirección IP se envía a Google cuando se carga la página. Si en el futuro agregamos herramientas de analítica o de publicidad, actualizaremos esta política y, cuando se requiera, pediremos tu consentimiento.

3. Cómo usamos la información

• Para responder a solicitudes de demo, agendar llamadas y dar acceso a la demo en vivo.
• Para proporcionar, mantener, proteger y mejorar los Servicios, y para brindar soporte al cliente.
• Para procesar pagos y enviar mensajes de servicio, como avisos de cuenta, facturación y seguridad.
• Para enviar comunicaciones de marketing sobre StoneCraftOS, de las que puedes darte de baja en cualquier momento (sección 8).
• Para detectar y prevenir fraude, abuso y uso indebido, y para cumplir obligaciones legales.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Compartimos información solo con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios por contrato, como alojamiento en la nube, envío de correo, procesamiento de pagos y, para funciones opcionales asistidas por IA, proveedores de modelos de IA. Solo pueden usar la información para prestarnos servicios.
• Destinatarios legales y de seguridad cuando la ley o un proceso legal lo exija, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de StoneCraftOS, de nuestros clientes o de otros.
• Un sucesor en caso de fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a esta política.

5. La demo en vivo

6. Contenido del Cliente: nuestro papel

Respecto del Contenido del Cliente, la empresa que usa StoneCraftOS decide qué información captura y por qué. Esa empresa es responsable de tener derecho a recopilarla y de responder a las solicitudes de sus propios clientes. Actuamos como su proveedor de servicios y tratamos el Contenido del Cliente solo para prestar los Servicios, siguiendo las instrucciones de la empresa y nuestro acuerdo con ella. Si eres cliente de una empresa de fabricación de piedra y quieres acceder a tu información o eliminarla, comunícate directamente con esa empresa.

7. Conservación

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para los fines de esta política, incluido prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Las solicitudes de demo se conservan mientras les damos seguimiento y por un período razonable después. Tras el cierre de una cuenta, el Contenido del Cliente se elimina o se devuelve según nuestro acuerdo con el cliente, sujeto a copias de seguridad que caducan según un calendario regular.

8. Comunicaciones de marketing

Si nos das tu correo electrónico o tu teléfono en una solicitud de demo, aceptas que podamos contactarte sobre StoneCraftOS por correo, teléfono o mensaje de texto. Puedes darte de baja de los correos de marketing con el enlace de cualquier mensaje y puedes responder STOP a cualquier mensaje de texto. Aun así te enviaremos mensajes de servicio relacionados con una cuenta o con una solicitud que hiciste.

9. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito y separación de los datos de cada cliente. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si crees que tu cuenta fue comprometida, comunícate con nosotros de inmediato.

10. Tus derechos de privacidad

Según el lugar donde vivas (por ejemplo, California y otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad del consumidor), puedes tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, a acceder a ella o corregirla, a eliminarla, a recibir una copia y a oponerte a su venta, a que se comparta o a su uso para publicidad dirigida. Como se indica arriba, no vendemos ni compartimos información personal para esos fines. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Para hacer una solicitud, escribe a privacy@stonecraftos.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud, y puedes usar un representante autorizado. Si rechazamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta.

11. Visitantes internacionales

Los Servicios están diseñados para empresas en los Estados Unidos y se operan desde los Estados Unidos. Si los usas desde otro país, tu información se transferirá y tratará en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

12. Menores

Los Servicios son herramientas empresariales y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos dio información, comunícate con nosotros y la eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” de arriba indica cuándo cambió por última vez. Si hacemos cambios importantes, tomaremos medidas razonables para avisarte, por ejemplo publicando un aviso en el sitio o enviando un correo a los titulares de cuentas.

14. Contáctanos

Preguntas sobre esta política o sobre tu información: privacy@stonecraftos.com.

Consulta también nuestros Términos de Servicio.