Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o StoneCraftOS (“nós”) coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais quando você visita stonecraftos.com, solicita uma demonstração, usa a nossa demonstração ao vivo ou usa o software StoneCraftOS e os serviços relacionados (em conjunto, os “Serviços”). O StoneCraftOS é um software empresarial feito para marmorarias e empresas de bancadas nos Estados Unidos.

1. Informações que coletamos

Informações que você nos fornece

• Pedidos de demonstração e de contato: nome, empresa, e-mail, telefone, trabalhos por mês e se você quer uma conversa ou explorar a demonstração ao vivo.
• Informações da conta: nome, e-mail, função e credenciais de acesso dos usuários do software.
• Informações de cobrança: plano e dados de pagamento. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos; não armazenamos números completos de cartão, apenas informações limitadas como a bandeira, os quatro últimos dígitos e um token de pagamento.
• Comunicações: mensagens, pedidos de suporte e comentários que você nos envia.

Informações que coletamos automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visualizadas, a página de origem e parâmetros de campanha (como etiquetas UTM) no link que você usou.
• Registros de servidor e eventos de segurança usados para manter os Serviços funcionando e seguros.

Conteúdo do Cliente

Quando uma empresa usa o software, ela insere informações sobre os seus próprios clientes, trabalhos, medidas, desenhos, fotos, orçamentos, propostas, estoque e agendas (“Conteúdo do Cliente”). Tratamos o Conteúdo do Cliente em nome dessa empresa, conforme descrito na seção 6.

2. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site público usa apenas cookies estritamente necessários, como um cookie de sessão que mantém seguro o envio de um formulário. Atualmente não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros no site público. O software usa cookies de sessão para manter você conectado. Nossas páginas carregam fontes do Google Fonts, o que significa que o seu endereço IP é enviado ao Google quando a página carrega. Se no futuro adicionarmos ferramentas de análise ou de publicidade, atualizaremos esta política e, quando exigido, pediremos o seu consentimento.

3. Como usamos as informações

• Para responder a pedidos de demonstração, agendar conversas e dar acesso à demonstração ao vivo.
• Para fornecer, manter, proteger e melhorar os Serviços e para prestar suporte ao cliente.
• Para processar pagamentos e enviar mensagens de serviço, como avisos de conta, cobrança e segurança.
• Para enviar comunicações de marketing sobre o StoneCraftOS, das quais você pode se descadastrar a qualquer momento (seção 8).
• Para detectar e prevenir fraude, abuso e uso indevido e para cumprir obrigações legais.

4. Como compartilhamos as informações

Não vendemos as suas informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Compartilhamos informações apenas com:

• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar os Serviços por contrato, como hospedagem em nuvem, envio de e-mail, processamento de pagamentos e, em recursos opcionais assistidos por IA, provedores de modelos de IA. Eles só podem usar as informações para prestar serviços a nós.
• Destinatários legais e de segurança quando exigido por lei ou processo legal, ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança do StoneCraftOS, dos nossos clientes ou de terceiros.
• Um sucessor em caso de fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, sujeito a esta política.

5. A demonstração ao vivo

6. Conteúdo do Cliente: o nosso papel

Quanto ao Conteúdo do Cliente, a empresa que usa o StoneCraftOS decide quais informações inserir e por quê. Essa empresa é responsável por ter o direito de coletá-las e por responder a pedidos dos seus próprios clientes. Atuamos como prestador de serviço dela e tratamos o Conteúdo do Cliente apenas para fornecer os Serviços, seguindo as instruções da empresa e o nosso contrato com ela. Se você é cliente de uma marmoraria e quer acessar ou apagar as suas informações, entre em contato diretamente com essa empresa.

7. Retenção

Mantemos as informações pessoais pelo tempo necessário para as finalidades desta política, inclusive para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis, resolver disputas e fazer valer os nossos contratos. Os pedidos de demonstração são mantidos enquanto fazemos o acompanhamento e por um período razoável depois. Após o encerramento de uma conta, o Conteúdo do Cliente é apagado ou devolvido conforme o nosso contrato com o cliente, sujeito a backups que expiram em um calendário regular.

8. Comunicações de marketing

Se você nos fornecer o seu e-mail ou telefone em um pedido de demonstração, você concorda que podemos entrar em contato sobre o StoneCraftOS por e-mail, telefone ou mensagem de texto. Você pode se descadastrar dos e-mails de marketing pelo link em qualquer mensagem e pode responder STOP a qualquer mensagem de texto. Ainda assim enviaremos mensagens de serviço relacionadas a uma conta ou a um pedido que você fez.

9. Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas pensadas para proteger as informações pessoais, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito e separação dos dados de cada cliente. Nenhum sistema é completamente seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta. Se você acredita que a sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

10. Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora (por exemplo, Califórnia e outros estados dos EUA com leis de privacidade do consumidor), você pode ter o direito de saber quais informações pessoais mantemos sobre você, de acessá-las ou corrigi-las, de apagá-las, de receber uma cópia e de se opor à venda, ao compartilhamento ou ao uso delas para publicidade direcionada. Como dito acima, não vendemos nem compartilhamos informações pessoais para essas finalidades. Não discriminaremos você por exercer os seus direitos.

Para fazer um pedido, escreva para privacy@stonecraftos.com. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de atender um pedido, e você pode usar um representante autorizado. Se recusarmos um pedido, você pode recorrer respondendo à nossa resposta.

11. Visitantes internacionais

Os Serviços são projetados para empresas nos Estados Unidos e operados a partir dos Estados Unidos. Se você os usa de outro país, as suas informações serão transferidas e tratadas nos Estados Unidos, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das do seu país.

12. Crianças

Os Serviços são ferramentas empresariais e não são dirigidos a crianças. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato e as apagaremos.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data de “Última atualização” acima mostra quando ela mudou pela última vez. Se fizermos mudanças relevantes, tomaremos medidas razoáveis para avisar você, por exemplo publicando um aviso no site ou enviando e-mail aos titulares de contas.

14. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política ou sobre as suas informações: privacy@stonecraftos.com.

Veja também os nossos Termos de Serviço.